환불 규정

1한눈에 보는 환불 기준

금액은 해당 회차(게시 1건)의 결제 금액(부가세 포함) 기준이에요.

2단계는 이렇게 판단해요

• 자료 전달: 광고주님이 게시에 쓸 사진·영상·글·참고 자료 중 하나라도 카카오톡이나 메일로 보내 주신 시점이에요.
• 초안 전달: 회사가 썸네일·캡션·속지 등 첫 시안을 광고주님께 보내 드린 시점이에요.
• 게시 완료: 회사 채널에 피드 게시물이 올라간 시점이에요.
• 촬영이 포함된 경우: 촬영을 진행한 날을 자료 전달 시점으로 봐요.
• 시점은 카카오톡·메일에 남은 기록을 기준으로 확인해요.

3최소 조회 보장 (게시 후)

견적 페이지에 안내된 채널별 최소 보장 조회 수에 미치지 못하면, 게시 완료 후라도 아래와 같이 보장해 드려요.

1. 1차: 같은 내용으로 무료 재게시 1회를 진행해요.
2. 2차: 재게시 후에도 첫 게시물과 재게시물의 합산 조회 수가 기준에 못 미치면 결제 금액 100%를 환불해요.
3. 보상금: 환불과 함께 계약 금액의 10%를 보상금으로 추가로 드려요.

메타(인스타그램)의 정책에 따라 게시물이 삭제·제한된 경우, 광고주님의 요청으로 게시물을 수정·삭제한 경우, 다른 채널과 중복된 자료로 게시해 제한을 받은 경우는 보장 대상에서 빠질 수 있어요.

4환불되지 않는 경우

• 초안을 전달받은 뒤 취소하는 경우
• 게시가 끝난 뒤 단순 변심으로 취소·삭제를 요청하는 경우 (최소 조회 보장 대상은 예외)
• 메타(인스타그램)가 가이드라인 위반 등을 이유로 게시물을 삭제·제한한 경우
• 다른 채널과 중복되는 자료임을 미리 알리지 않아 게시물이 삭제·제한된 경우
• 광고주님이 보낸 자료의 저작권·초상권 문제로 게시물을 내려야 하는 경우
• 진행할 수 없는 업종(병원·의료, 건강기능식품, 금융·대출, 성인 관련, 선거·정치 등)임을 알리지 않고 계약해, 확인 후 진행이 중단된 경우의 제작 진행분
• 이미 진행된 유료 옵션(촬영, 영상 제작 등)의 비용

5유료 옵션과 여러 회차 계약

• 유료 옵션: 촬영·영상 제작·카드뉴스 제작 등은 실제로 진행되기 전에 취소하면 100% 환불돼요. 이미 진행된 옵션 비용은 환불되지 않아요.
• 여러 회차 계약: 회차(게시 1건)마다 따로 진행 단계를 보고 1번 기준을 적용해요. 이미 게시된 회차는 환불되지 않고, 아직 시작하지 않은 회차만 환불돼요.
• 다건 할인을 받은 계약을 일부 취소하면, 실제로 진행한 회차 수 기준으로 할인이 다시 계산될 수 있어요.

6환불 대신 할 수 있는 것

• 일정 변경: 횟수 제한 없이 기존 게시일 5일 전까지 요청하시면 무료로 바꿔 드려요. 날짜는 채널 일정에 따라 협의해요.
• 채널 변경: 게시 전이라면 같은 금액대의 다른 채널로 바꾸는 것을 협의할 수 있어요.
• 취소를 결정하시기 전에 메일로 먼저 상의해 주시면 가장 좋은 방법을 찾아 드릴게요.

7환불 요청 방법과 절차

1. 요청: office@iamwise.co.kr로 환불을 요청해 주세요.
2. 알려 주실 내용: 회사명, 담당자명, 광고 채널과 게시일, 환불 사유, 환불받을 계좌(예금주·은행·계좌번호)
3. 확인: 회사가 진행 단계와 금액을 확인해 안내해 드려요.
4. 송금: 요청을 확인한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 결제하신 계좌(또는 알려 주신 법인 계좌)로 보내 드려요.
5. 세금계산서: 이미 발행된 경우 환불 금액만큼 수정세금계산서를 발행해요.

영업일은 토·일요일과 공휴일을 뺀 날이에요.

8계산 예시

위 금액은 이해를 돕기 위한 예시예요. 실제 금액은 계약 내용에 따라 달라요.

공고일 2026년 10월 12일 · 시행일 2026년 10월 19일