이용약관 · 환불 규정

1목적과 용어

이 약관은 회사가 운영하는 인스타그램 채널에 광고 게시물을 제작·게시하는 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건을 정합니다.

• 광고주: 이 약관에 따라 서비스를 요청하고 계약한 개인사업자·법인 등
• 게시물: 회사 채널에 올라가는 피드 게시물과 스토리 리그램
• 초안: 게시 전에 광고주에게 확인받는 썸네일·캡션·속지 등 시안

2서비스 내용

• 기본 상품은 채널별 피드 1회 + 스토리 리그램 1회 게시입니다.
• 견적 페이지에 안내된 무료 기본 혜택이 함께 제공되며, 촬영·영상 제작·카드뉴스 제작 등은 유료 옵션으로 따로 선택합니다.
• 옵션 없이 진행하면 광고주가 보낸 자료에 채널 톤앤매너에 맞춘 일부 워싱(보정·디자인 일부 수정)만 작업해 게시합니다. 사진 속 텍스트 추가, 카드뉴스 신규 제작, 콘텐츠 기획은 포함되지 않습니다.
• 썸네일과 캡션은 채널 분위기를 지키기 위해 회사가 제작합니다.

3견적과 계약

• 견적 페이지의 금액은 부가세 별도 기준이며, 결제 예정 금액에 부가세 10%가 더해집니다.
• 견적 요청은 계약 의사를 전달하는 것이며, 회사가 일정과 내용을 확인한 뒤 광고 계약서(전자계약 포함)에 서명하면 계약이 성립합니다.
• 결제는 세금계산서 발행 후 계좌 이체로만 진행합니다. 카드 결제는 지원하지 않습니다.
• 세금계산서 발행 시점은 광고주가 선택할 수 있습니다. 계약할 때 원하시는 시점을 알려 주세요.
• 견적서의 유효기간은 발행일로부터 1개월입니다. 기간이 지나면 금액·일정이 달라질 수 있어 다시 확인해야 합니다.
• 여러 회차를 한 번에 계약하면 다건 할인이 적용될 수 있으며, 조건은 계약서에 따릅니다.

4자료 제공과 제작

• 광고주가 보낸 사진·영상·글·로고 등의 저작권, 초상권, 상표권 등 권리는 광고주가 확인해야 합니다. 이와 관련한 분쟁·손해의 책임은 자료를 제공한 광고주에게 있으며, 회사에 청구가 들어오면 광고주가 해결해야 합니다.
• 다른 채널(브랜드 계정 포함)과 중복되는 자료는 메타(인스타그램)의 오리지널 콘텐츠 정책에 따라 게시가 어렵습니다. 중복 사실을 알리지 않아 생긴 문제는 광고주가 책임집니다. 단, 회사가 디자인을 일부 바꿔 진행할 수 있습니다.
• 자료 규격과 촬영 유의사항은 자주 묻는 질문의 안내를 따릅니다.
• 업무 소통은 카카오톡으로 진행하며, 이메일은 고용량 자료 전달용으로만 이용합니다.

5수정과 일정 변경

• 초안 수정은 최대 2회까지 요청할 수 있습니다. 캡션·속지·썸네일 수정 사항을 한 번에 모아 전달하는 것을 1회로 봅니다.
• 게시 일정 변경은 횟수 제한이 없으며, 기존 게시일 5일 전까지 요청해 주시면 됩니다. 변경할 날짜는 채널 일정에 따라 협의합니다.
• 게시일 5일 전이 지난 뒤의 변경 요청은 채널 일정 사정에 따라 어려울 수 있습니다.

6광고 표시와 진행 불가 업종

• 공정거래위원회 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」에 따라 모든 광고 게시물에는 '광고' 표시가 들어갑니다. 표시를 빼 달라는 요청은 받을 수 없습니다.
• 광고 표시는 캡션에 넣지 않고 콘텐츠 안에 넣습니다. 사진은 썸네일 오른쪽 위, 영상은 왼쪽 아래에 표시됩니다.
• 다음 업종은 진행할 수 없습니다: 병원·의료, 건강기능식품, 금융·대출, 성인 관련 업종, 선거·정치 관련 광고, 그 밖에 법령상 광고가 금지되거나 사전 심의가 필요한 업종. 애매한 경우 견적 요청 전에 문의해 주세요.
• 법령이나 메타(인스타그램) 광고 정책에 어긋나는 내용은 게시를 거절하거나 수정을 요청할 수 있습니다.

7게시물 유지·삭제

• 게시물은 별도의 유지 기간 제한 없이 채널에 남겨 둡니다.
• 다만 메타(인스타그램)가 가이드라인 위반 등의 사유로 게시물을 삭제·제한하는 경우는 회사가 막을 수 없으며, 이 경우에도 계약과 결제는 그대로 유지됩니다.
• 광고주가 게시 후 삭제를 요청하면 확인 후 삭제해 드리며, 이미 게시가 끝난 건이므로 환불되지 않습니다.

8최소 조회 보장

견적 페이지에 안내된 채널별 최소 보장 조회 수에 미치지 못하면 아래와 같이 보장합니다.

1. 먼저 무료 재게시 1회를 진행합니다.
2. 재게시 후에도 합산 조회 수가 기준에 미치지 못하면 결제 금액 100%를 환불합니다.
3. 환불과 함께 계약 금액의 10%를 보상금으로 추가 지급합니다.

조회 수는 인스타그램 인사이트 기준이며, 게시 후 14일이 지난 시점의 수치로 확인합니다. 메타 정책에 따른 삭제·제한, 광고주 요청에 따른 삭제·수정이 있었던 게시물은 보장 대상에서 제외될 수 있습니다.

9취소와 환불

작업이 어디까지 진행되었는지에 따라 아래와 같이 환불합니다. 단계 판단 기준, 환불 절차, 계산 예시는 환불 규정 페이지에서 자세히 확인하실 수 있어요.

• 유료 옵션 중 이미 진행된 촬영·제작 비용은 위 기준과 관계없이 환불되지 않을 수 있습니다.
• 환불은 요청을 확인한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 결제하신 계좌로 보내 드립니다.
• 세금계산서가 이미 발행된 경우, 환불 금액만큼 수정세금계산서를 발행합니다.

10책임의 한계

• 천재지변, 메타(인스타그램)의 서비스 장애·정책 변경 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 게시가 늦어지거나 불가능한 경우, 회사는 일정을 다시 협의하며 책임을 지지 않습니다.
• 조회 수 외의 매출·방문 등 광고 효과는 보장하지 않습니다.
• 광고주가 제공한 자료나 정보의 오류로 생긴 문제는 광고주가 책임집니다.

11분쟁 해결

• 서비스와 관련한 문의·불만은 office@iamwise.co.kr로 연락해 주세요.
• 분쟁이 생기면 서로 성실히 협의하며, 협의가 되지 않을 경우 회사 본점 소재지 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.
• 이 약관에 없는 내용은 개별 계약서와 관련 법령, 일반적인 상관례를 따릅니다.

공고일 2026년 10월 12일 · 시행일 2026년 10월 19일